¿Qué ofrece Cow+ Restauración que no ofrecen otras apps?

La restauración es, probablemente, uno de los sectores que más cambios y adaptaciones tendrá que llevar a cabo en un futuro inmediato. Cow+ Restauración da respuesta a muchos aspectos necesarios en el sector.

  • Ausencia de cartas manuales: Cow+ Restauración permite que los clientes puedan visualizar desde su teléfono los menús que ofrece el establecimiento cuando están sentados en el local, poniendo así fin a un importante foco de contaminación.
  • Comunicación directa con el cliente: Cow+ Restauración está dotado de un sistema de comunicación con el cliente que permite que la empresa, a tiempo real, pueda enviarle avisos de todo tipo.
  • Facilita la disminución de recursos humanos y el auto-servicio: con Cow+ Restauración el cliente puede, al llegar al restaurante, realizar directamente el pedido desde su teléfono, sin necesidad de que un camarero se lo solicite. Cow+ Restauración facilita la recogida en la zona del local establecida para ello de los pedidos realizados de forma telemática por el cliente, gracias a su sistema de aviso al cliente mediante el cual puede informarle de que su pedido lo tiene a su disposición en la zona de entrega para llevarlo a su mesa.
  • Permite realizar pedidos en el propio local: mediante la aplicación, tus clientes, además de hacerte pedidos para recoger o para entrega en sus domicilios o lugar de trabajo, podrán realizar pedidos desde la mesa en la que se encuentren en tu local para que se lo sirvas en la mesa en la que se encuentre.
  • Establecer formas de pago personalizadas: al tratarse de una app privada, el restaurante puede definir con su cliente formas de pago específicas y este no tener que realizar pagos previos mediante tarjeta de crédito. Por ejemplo, una empresa que dispone de comedor para los trabajadores puede hacer pedidos diarios y pagarlos cada semana o cada mes, mediante transferencia, recibo domiciliado u otra forma de pago establecida de mutuo acuerdo.

¿Quién puede descargar Cow+ Restauración?

La app no es de acceso universal, sino que está pensada para que las empresas se la faciliten a los clientes que quieran fidelizar. Para disponer de ella es necesario que un proveedor le facilite, a un cliente concreto, el acceso a la descarga de la app, personalizada con los datos de su empresa. No se trata de una app que cualquiera puede descargar de internet e interactuar, sin más, con cualquier restaurante de la zona. No obstante, si quieres universalizar su uso, no tienes más que incluir en tu página web o en un código QR visible en tu establecimiento el acceso a la descarga de tu herramienta personalizada y que el que quiera hacer uso de ella se de de alta con un usuario y una contraseña no existentes.

¿Cómo reciben las notificaciones mis clientes?

Tus clientes, aunque tengan la app Cow Restauración cerrada, recibirán siempre tus notificaciones en el móvil. Si lo tienen apagado, la recibirán nada más encenderlo. Con un único envío puedes mandar mensajes SMS o notificaciones Push a todos los clientes, a un grupo o a un solo cliente.
Las notificaciones Push que envíes quedarán guardadas en el buzón de la aplicación para que tu cliente pueda consultarlas siempre que quiera.
Ten en cuenta, además, que el servicio de notificaciones Push no tiene ningún coste adicional.

¿Qué incluye la cuota única de adhesión?
  • El acceso directo a la descarga de la herramienta mediante la cual podrás gestionar todo lo relativo al producto adquirido.
  • La creación en la nube de una base de datos personal e individualizada, de tu propiedad, en la que se registrará toda la información generada por el sistema.
  • El enlace a la URL desde la que tus clientes podrán descargar, personalizada para tu empresa, si lo deseas, la app Cow Restauración, con la que podrán conocer tus ofertas y realizar pedidos.
  • El enlace a la URL desde la que tus empleados podrán descargar la App Cow Logistics de gestión de la distribución.
  • La configuración necesaria para disponer en la app del acceso a la plataforma de pago de tu banco para que los clientes puedan efectuar el pago con tarjeta desde su dispositivo.
  • La configuración necesaria para que la app esté personalizada con el nombre de tu negocio, tu logotipo y los colores y tipos de letra que quieras que muestre.
  • Un servicio, prestado por tu distribuidor de zona, de soporte y ayuda 12×25 (horas/días) por web y email, durante el tiempo en el que tengas activado el servicio contratado, para resolverte toda duda que puedas tener.
  • La puesta a tu disposición, de forma gratuita, de una web de ayuda en la que se recoge toda la información necesaria sobre el uso del producto adquirido.

¿Qué incluye la cuota mensual?
  • La tarifa plana mensual correspondiente incluye el acceso a los aplicativos Cow Restauración y Cow Logistics.
  • El servicio de mantenimiento de tu base de datos en la nube, con copia de seguridad diaria.
  • El servicio permanente de soporte y ayuda.
  • El acceso ilimitado a los manuales de ayuda, tanto por parte de la empresa como de los usuarios de la app.

¿Cuánto tiempo tardo en acceder al servicio?

Desde que has llegado a un acuerdo con tu distribuidor para que se te active Cow Restauración, lo normal es un plazo de 48 horas. Ten en cuenta que es necesario crear en la nube una base de datos personalizada, ya que no tenemos una base de datos universal, sino que cada cliente dispone de la suya propia y hay que crear, también, una extensión personalizada de la App para que tus clientes, al instalarla, se conecten de forma automática a tu sistema. La tardanza puede ser mayor en función de la demora por parte de tu banco en facilitar lo necesario para habilitar el pago con tarjeta desde la App.

¿La aplicación se puede utilizar en cualquier plataforma?

Sí, la aplicación es compatible con todas las plataformas

¿Cuáles son las formas de pago?

Pese a que tenemos establecida una forma de pago general, que puedes consultar en la pestaña Tarifas, del menú principal, nuestras empresas distribuidoras están facultadas para negociar la forma de pago que más se adapte a tus necesidades. Habla con quien realice la distribución en tu zona, porque la forma de pago podrá adaptarse a lo que te convenga.

¿Qué pasa si me doy de baja?

Si lo haces, podrás seguir utilizando la herramienta de gestión y configuración que te hemos facilitado, pero no podrás actualizarlo nunca más. Dispondrás de una copia de seguridad de tus datos hasta el momento de tu baja, pero tus clientes no podrán seguir utilizando la app, porque la tecnología que lleva implementada sólo permite su funcionamiento si está ligada a nuestro servicio en la nube.

¿Puedo borrar o modificar los datos de mi cuenta?

El aplicativo de gestión del sistema dispone de una opción de configuración de la empresa cuyos datos puedes modificar cuando quieras, salvo el de identificación fiscal, que nunca podrá cambiarse.

¿Cómo gestiono la oferta del menú del día o de la carta?

Para ello dispones de la herramienta de gestión y configuración que se facilita, a través de cuyas funcionalidades, intuitivas y sencillas, te resultará muy fácil hacer lo necesario para que tus clientes puedan ver cada día lo que les ofreces. Dispones de un manual en el que se te explica, paso a paso, todo lo que necesitas saber.

¿Dónde tienen que estar los datos de mis clientes?

Es necesario disponer de una ficha de cada cliente en la herramienta de gestión y configuración para que estén vinculados al sistema, pero, si tienes más de mil, no te preocupes porque puedes importarlos en menos de un minuto y tener a mano en todo momento el histórico de cada uno de ellos.